Política de Trocas e Devoluções

Vendas Atacado

Na Tutti Bella, trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos lojistas parceiros. No modelo B2B (vendas por atacado), nossa política de trocas e devoluções segue critérios específicos.

1. Condições para Troca e Devolução

Aceitamos trocas e devoluções apenas nos seguintes casos:
✔ Produto com defeito de fabricação – Caso o item apresente defeito de fábrica, o lojista poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
✔ Erro no envio – Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado, realizaremos a troca sem custo adicional.

📌 Importante: Não realizamos trocas por motivo de arrependimento de compra ou sobra de estoque.

2. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, o lojista deve entrar em contato pelo e-mail atacado@tuttibella.com.br ou WhatsApp 15-99263-8585, informando:
✔ Número do pedido;
✔ Motivo da solicitação;
✔ Fotos do produto (mostrando o defeito ou erro).

Nossa equipe analisará a solicitação e dará um retorno em até 3 dias úteis com as instruções para envio.

3. Condições para Aceitação da Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:
✅ Sem sinais de uso ou lavagem;
✅ Com etiquetas e embalagem original;
✅ Dentro do prazo estabelecido.

4. Prazos e Custos de Envio

• Caso seja constatado erro no envio ou defeito de fabricação, os custos de frete serão arcados pela nossa empresa.
• Se o pedido não atender às condições acima, a troca poderá ser recusada.

5. Reembolsos

Nos casos em que o produto não puder ser substituído, o lojista poderá optar por um crédito para a próxima compra ou o estorno do valor pago.

Estamos sempre à disposição para garantir uma parceria de sucesso! Para dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.